Hjelp

Levering

Kortene, plakatene og lerretene trykkes i Norge og sendes herfra. Før du betaler, viser vi leveringsvalgene for postnummeret ditt, hjemlevering eller pakkeautomat, hvert med datoen pakken er levert senest. Med vanlig frakt regner vi med 3–7 virkedager for kort og kunsttrykk til Østlandet, og en til to dager mer ellers i landet. Lerret tar litt lenger (4–9 virkedager) og kommer i egen eske. Ekspress er raskere, og datoen ser du i kassen. Blir bestillingen stor, kan den komme i flere pakker; da får du sporing for hver.

Kommer pakken senere enn datoen, beklager vi og gir deg en personlig kode på 50 % på varene i neste bestilling, inntil 200 kr. Den kommer på e-post av seg selv. Når bestillingen er sendt, får du en lenke til sporing.

Bildene dine

Bildene og designene brukes bare til din bestilling. Vi viser dem aldri til andre og bruker dem ikke i markedsføring uten at du har sagt ja skriftlig.

Vi tar vare på bilder, design og trykkfiler i 180 dager etter bestillingen, så vi kan trykke på nytt hvis noe går galt. Opplastinger som ikke blir bestilt, slettes etter 30 dager.

QR-kode på kortet

Du kan legge en QR-kode på kort og plakater, gratis. Den går til lenken du velger: et svarskjema, et bildealbum, en ønskeliste eller hva du vil. Velg «QR-kode» når du tilpasser designet. Koden får stil og farger fra designet, og du kan teste den med mobilen før du bestiller.

Lenken trykkes slik du skriver den, så sjekk at den virker og at siden er åpen for dem som skal se den. Siden lenken går til, er din, og vi ser ikke hva som står der.

Angrerett og reklamasjon

Kortene, kunsttrykkene og lerretene lages etter dine valg, med dine bilder og tekster, så angreretten gjelder ikke (angrerettloven § 22 bokstav e).

Er noe feil ved varen, for eksempel en trykkfeil, en skade eller noe annet enn det du bestilte, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; det er alltid tidsnok innen to måneder. Den ytterste fristen er to år etter at du fikk varen, og fem år for kunsttrykk og lerret, som er ment å vare vesentlig lenger (forbrukerkjøpsloven § 27). Skriv til oss i kontaktskjemaet på hurratrykk.no/kontakt (velg «Feil eller skade»), gjerne med et bilde, så trykker vi på nytt uten kostnad eller gir deg pengene tilbake.

Ble et bilde du lastet opp, uskarpt på trykk, trykker vi også på nytt uten kostnad, selv om det ikke er en feil ved varen (Hurra-garantien, i tillegg til reklamasjonsretten). Vil du avbestille, si fra med en gang: bestillingen går til trykkeriet like etter at betalingen er godkjent.

Betaling

Du betaler med kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes når bestillingen er sendt. Betaler du med kort, trekkes det senest 6 dager etter at du bestilte, fordi en kortreservasjon bare varer i 7 dager.

Prisene er med mva. Frakten er én pris for hele bestillingen: 49 kr med det billigste leveringsvalget, og gratis når varene koster 499 kr eller mer etter rabatter. Raskere valg koster litt ekstra, og alle er gratis fra 999 kr. Konvolutter til kortene koster 1,50 kr per kort (premium 2,50 kr), og foldekort 3 kr mer per kort. Foldekort velger du når du lager kortet, og konvolutter i kassen. Plakat nr. 2 og videre koster 20 % mindre; lerret har faste priser.

Guider

Lurer du på om bildet er stort nok, hvordan du lager filen i Canva, eller hvilken ramme som passer? Se bildeoppløsning for kort og plakater, trykkfil fra Canva, plakatstørrelser og rammer, eller alle guidene.